FAQ | Häufig gestellte Fragen

Wir setzen auf natürliche Filtermaterialien frei von Chemie:

• Je nach Filter besteht das Filtermaterial aus Blockaktivkohle, EM-Keramik, natürlichem Granulat oder Schungit Mineralsteinen.
• Die rivaALVA-Kartuschen bestehen aus flüssigem Holz sind CO2-neutral und zu 100% biologisch abbaubar.
• Die riva Multi Kartusche, mit seiner ultrafeinen HighTech Membranfilter, können wir leider nicht frei von Kunststoffen anbieten.
• Die Filtergehäuse bestehen aus lebensmittelecht eloxiertem Aluminium.

Nein, da sich der DVGW laut unserer Filtermaterialhersteller für Wasserfilteranlagen mit einer Filterfeinheit unter 80 Mikrometer prinzipiell weigert, Zertifizierungen zu erteilen. Riva Wasserfiltermaterialien liegen weit unter 80 μ. Unsere feinporigen, effizienten Filterlösungen beginnen mit 20 μ.

Folgende Begründung werden hier unverständlicherweise angeführt:

1. a) dass keine entsprechenden Prüfvorschriften vorliegen
2. b) dass Trinkwasser aus der öffentlichen Wasserversorgung keiner weiteren Behandlung bedarf, da es von den Wasserversorgungsunternehmen eingehend und regelmäßig untersucht und vom Gesundheitsamt im Rahmen staatlicher Gesundheitsaufsicht überwacht wird.

Entsprechende Anfragen von riva, unseren Filtermaterialherstellern und auch anderen Wasserfilterherstellern werden regelmäßig auf dieser Basis abgelehnt. Dabei erfolgt keinerlei Beachtung der mit Gutachten und Zertifikaten nachgewiesenen Sachverhalte, dass Aktivkohlefilter und Membranfilter natürlich Stoffe herausfiltern, die

1. a) nach dem Verlassen des Wasserwerkes ins Wasser gelangen - Kupfer und Blei aus Rohren und Armaturen - Bakterien aus Leckagen und Stagnationen - Chlor aus Desinfektionsmaßnahmen
2. b) derzeit aus Aufwandsgründen im Rahmen der Überwachung der Wasserwerke gar nicht erfasst werden wie Arzneimittelrückstände, Hormone , PFT und viele andere, .... aber ACHTUNG, diese sind aber nachweislich und zunehmend im Wasser vorhanden. Sie können von ca. 90 % der Wasserwerke auch überhaupt nicht gefiltert werden.
3. c) Geschmacks- und Geruchsbelastungen im Wasser bewirken. Diese werden außer der Feststellung, dass Wasser geruchs- und geschmacksneutral sein soll in keiner Weise im "Rahmen der eingehenden Untersuchungen des Wasserversorgungsunternehmens" (siehe oben) objektiv nachgeprüft und sind bekanntlich auch schlecht objektiv bestimmbar.

Zudem sind die Aussagen des (privatrechtlichen) DVGW, dass nur Geräte und Produkte mit DVGW- Prüfzeichen eingesetzt werden dürfen, rechtlich nicht zutreffend.

FAZIT:

Aus den genannten Gründen können wir keine DVGW-Zulassung bereitstellen, da es seitens des DVGW abgelehnt wird zu prüfen und/oder wir auch nur schleppende Antworten auf Anfragen erhalten und/oder diese mangels Zuständigkeitsfindung im Sande verlaufen.

Qualitätssicherung und Zulassung:

riva und unsere ausgewählten Filtermateriallieferanten, verwenden zur Filterung ausschließlich zertifizierte Materialien.

Alle Materialien genügen zudem den Anforderungen der Lebensmittelsicherheit (LMBG , KTW-Richtlinie).

Die verbrauchte Kartusche kannst du bedenkenlos im Hausmüll entsorgen. Durch die bioganischen Rohstoffe könnte die Kartusche theoretisch sogar auf dem Komposthaufen entsorgt werden. Jedoch sammeln sich während der Nutzung verschiedenste Schadstoffe in ihr an, sodass sie in den Hausmüll gehören.

Unsere Filterlösungen sind durch verschiedene Institutionen geprüft und zertifiziert. Auf Anfrage senden wir dir gerne die einzelnen Zertifikate und Gutachten zu.

Bioganisch ist eine Kombination aus biologisch und organisch. rivaALVA verbindet biologische Filterpower von Block-Aktivkohle mit Wechselkartuschen aus organischen Werkstoffen. Nachwachsende Holz- und Pflanzenfasern ersetzten erdölbasierten Kunststoff.

Wir bei riva versuchen bestmöglich auf Plastik zu verzichten, weshalb wir mit rivaALVA die erste Filterkartusche entwickelt haben, die 100% biologisch abbaubar und CO2-neutral ist. Qualität liegt uns ebenfalls am Herzen, weshalb wir unsere Produkte im Schwarzwald zu 100 % Made in Germany produzieren.

Der Kartuschenwechsel wird etwa alle 6 Monate gemäß DIN 1988 empfohlen. In Abhängigkeit von der Leitungswasser-Qualität. In der Regel reicht eine Kartusche für 6000 - 8000 Liter aus. Bei besonders verunreinigtem Eingangswasser ist es möglich, dass die Poren der Kartusche schneller gesättigt werden und somit der Durchfluss vorzeitig verringert wird. Sobald dir der Durchfluss nicht mehr genügt, sollte die Kartusche gewechselt werden.

Die Durchflussmenge der Kartuschen ist abhängig von den jeweiligen Kartuschenart. Allgemein kann man jedoch sagen, dass sich alle Kartuschen bei einem hausüblichen Leitungsdruck von ca. 3 bar zwischen 8 - 11 l/min befinden. Dieser Durchfluss reicht für alle üblichen Abläufe, wie z.B. Abspülen oder Duschen problemlos aus. Die jeweiligen Durchflussmengen der Kartuschen findest du bei den einzelnen Artikeln im Shop.

Der Wasserdruck wird bei einem Durchschnittlichen Leitungsdruck von 3 bar auf ca. 2,7 bar verringert. Auch bei einem Doppelfilter wird der Leitungsdruck nicht weiter verringert.

Die Gehäuse sind 12,5 cm hoch und haben einen Durchmesser von 7 cm. Durch ihre handliche Größe finden die Gehäuse fast überall Platz für die Installation.

Die Filtergehäuse sind so konzipiert, dass alle riva-Kartuschen hineinpassen, auch wenn die Kartuschen teilweise stark unterschiedlich aussehen. Daher kannst du die Kartuschen nach belieben wechseln.

Unsere Wasserfilter sind sowohl für kaltes als auch für warmes Wasser geeignet. Die rivaALVA Serie kann bis 70°C genutzt werden und der riva Multi 65°C.

Wenn man die Kartusche, wie empfohlen, etwa alle 6 Monate gemäß DIN 1988 wechselt besteht keine Gefahr der Verkeimung. Durch das spezielle Herstellungsverfahren der Aktivkohleblöcke ist besonderer Schutz geboten.

Du kannst uns zu unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer +49 7424 9014018 erreichen. Außerdem kannst du auch eine E-Mail an info@riva-systemtechnik.de schicken, das Kontaktformular ausfüllen oder einfach den Kundenchat nutzen. Wir beraten dich gerne!

Wenn du nicht mit unseren Produkten zufrieden bist, nehmen wir deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen (EU-Widerspruchsfrist) zurück. Für eine spätere Reklamation bitten wir dich, dich mit uns in Verbindung zu setzten. Möglich ist dies per E-Mail: info@riva-filter.de oder telefonisch +49 (0) 7424 9014018.

Genaue Informationen zu Rücksendungen und Erstattung erhältst du hier.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen und bezahlt ist, erhältst du von uns innerhalb von 24 h die Tracking-ID für die Sendungsverfolgung deines Pakets. Deine Bestellung wird am darauffolgenden Werktag an DHL übergeben. Die Auslieferungszeit in Deutschland beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage.

Bei uns kannst du mit PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa und Mastercard.

Ab einem Bestellwert von 30,00 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 30,00 EUR berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 EUR.

Die Versandkosten innerhalb der EU betragen 11,90 EUR pro Paket. Für Lieferungen in die Schweiz müssen wir wegen Zollformalitäten 25,00 EUR pro Paket berechnen. Über meineinkauf.ch kannst du zu günstigen Versandkosten und ohne Zollabgaben bestellen. Gerne kannst du auch bei unserem Partner in der Schweiz bestellen: www.naturalaqua.ch.

Die Installation der Duschfilter ist wirklich einfach. Hierzu musst du nur den Brauseschlauch von der Armatur abschrauben, den Filter an die Armatur schrauben und anschließend den Brauseschlauch wieder an den Wasserfilter schrauben.

Bei der Installation der Trinkwasserfilter unter der Spüle benötigt man etwas Geschick, aber mit der mitgelieferten Installationsanleitung sollte das für jeden machbar sein. Falls es Probleme geben sollte, helfen wir auch gerne weiter. Rufe uns dazu einfach an. Tel.: 07424 9014018

Nähere Informationen zu den Installationsanleitungen findest du hier.

Für die Montage und den Kartuschenwechsel des Filters benötigt man 24er Gabelschlüssel (2x). Bei der Montage eines Trinkwasserfilters unter der Spüle wird zusätzlich noch ein 19er und ein 25er Gabelschlüssel benötigt. In dem riva TOOL ALL-IN-ONE sind alle nötigen Gabelschlüssel enthalten.

Um die Kartusche zu wechseln sollte der Filter ausgebaut werden. Anschließen kann das Filtergehäuse mit zwei Gabelschlüsseln (24er) aufgeschraubt und die Filterkartusche ausgetauscht werden.

Bei der Installation des Trinkwasserfilters unter der Spüle muss man zuerst das Eckventil unter der Spüle zudrehen, damit kein Wasser mehr fließt. Anschließend kann man die Überwurfmutter in Richtung Wasserhahn am Eckventil aufschrauben. Hierbei fließt noch das Wasser aus dem Schlauch nach (einfach einen kleinen Topf darunter stellen). Anschließend kann der Wasserfilter inkl. Schlauchanschlussset zwischen das Eckventil und den Schlauch des Wasserhahns montiert werden. Dazu gibt es auch ein Video in dem die einzelnen Schritte gezeigt werden.

Bei der Installation des Duschfilters muss nur der Brauseschlauch von der Armatur abgeschraubt werden. Hier kann anschließend der Duschfilter zwischen Armatur und Duschschlauch eingeschraubt werden.

Wir möchten es euch natürlich so einfach wie möglich machen. Ihr braucht keinen Handwerker zur Installation unserer Wasserfilter unter der Küchenspüle. Schaut euch einfach das Anleitungs- und Installationsvideo unter dem Menüpunkt Sevice / Installation an. Natürlich findet ihr in der Filter-Set-Verpackung auch eine entsprechende gedruckte Anleitung.